Wij vragen u een handdoek mee te nemen naar iedere afspraak.
Wij adviseren u om uw verzekeringspolis betreffende vergoedingen fysiotherapie voor het starten van de behandelingen door te nemen. U bent daar zelf verantwoordelijk voor. Dit in verband met het verplichte eigen risico of beperkte vergoeding voor fysiotherapeutische behandeling. Indien u in het kalenderjaar al bij een andere fysiotherapeut of manueel therapeut bent geweest, kan dit gevolgen hebben voor verdere vergoeding van uw fysiotherapeutische behandeling bij onze praktijk. Als er geen recht meer is op vergoeding vanuit de zorgverzekering, dan worden de behandelkosten aan u gedeclareerd.
Bij verhindering van een afspraak dient men deze minimaal 24 uur van tevoren af te melden. Bij het niet tijdig afmelden wordt de behandeling bij de patiënt in rekening gebracht. Deze rekening wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.
Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
Staat u onder bewindvoering? Geef het bij ons daar aan de balie, zodat wij dit op de juiste manier kunnen doorvoeren.
Bij uw eerste bezoek graag een identiteitsbewijs meenemen. Mocht u een verwijsbrief hebben van uw huisarts of specialist, deze gelieve dan mee te nemen.
Het door de therapeut ingestelde behandelprotocol kan afwijken van de behandelingen die door uw verzekering worden vergoed.
Mocht u om medische redenen niet in staat zijn om naar de praktijk te komen, dan kunnen wij u ook thuis behandelen. Dit doen wij binnen een straal van 5 km van onze praktijk.
De oefenzaal gelieve alleen te betreden met schone schoenen. Voor het gebruik van de apparaten is een handdoek vereist. Als u voor het eerst bij ons in de oefenruimte komt, wacht dan met het gebruik van de apparaten totdat uw fysiotherapeut u uitleg heeft gegeven.
Het is niet toegestaan om te eten in de oefen- en behandelruimtes. Tijdens uw trainingen in de oefenzaal mag u uiteraard een flesje water meenemen.
Het is in alle ruimtes verboden om te roken.
Wij wijzen u erop geen waardevolle spullen in de kleedruimte achter te laten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan en/of vermissing van eigendommen en/of bezittingen van patiënten die zich in het gebouw bevinden.
Gebruikt materiaal (egels, halters, ballen etc.) dient na gebruik opgeruimd te worden.
Bij afwezigheid van uw behandelend therapeut door bijvoorbeeld vakantie of ziekte, wordt de behandeling door een van onze collega’s overgenomen indien mogelijk.
In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.
Wij conformeren ons aan de gedragscode van het genootschap voor fysiotherapie (KNGF) betreffende privacy en bejegening. Deze gedragscodes zijn op verzoek te verkrijgen.
Indien u een klacht heeft over de praktijk of over een van onze medewerkers kunt u deze kenbaar maken bij uw therapeut. Wij conformeren ons aan de klachtenprocedure van het genootschap voor fysiotherapie (KNGF).
Het kan zijn dat studenten fysiotherapie stage lopen. Stagiaires assisteren bij het begeleiden en behandelen van patiënten en vallen onder de verantwoordelijkheid van de praktijk. Indien u bezwaar heeft tegen de inzet van een stagiaire in uw behandeltraject, dan kunt u dit aan ons kenbaar maken.
Mocht u ideeën hebben over hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren, dan horen wij dit uiteraard graag. Dit mag u kenbaar maken bij onze medewerkers van de afdeling planning.
